Privacybeleid

Letselschadepsycholoog online hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze cliënten. Op deze pagina tref je ons privacybeleid aan. Heb je vragen over jouw eigen privacy of die van je cliënt of werknemer? Neem contact met ons op, wij lichten graag een en ander toe. 

1. Toelichting op het beleid

Het privacybeleid van Letselschadepsycholoog online is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie wij persoonsgegevens verwerken:

• (potentiële) cliënten;
• bezoekers van deze website (letselschadepsycholoogonline.nl);
• deelnemers aan (online) bijeenkomsten;
• alle overige personen die contact opnemen met ons of van wie wij de persoonsgegevens verwerken. 

2. Beeldbellen

Voor de online gesprekken met de psycholoog en de online groepsbijeenkomsten maakt Letselschadepsycholoog online gebruik van een beeldbelverbinding die tot stand wordt gebracht via WeSeeDo. Deze verbinding voldoet aan de strengste eisen voor informatiebeveiliging (AVG-proof en ISO 27001, NEN 7510/7512 gecertificeerd). Voor aanvang van de beeldbelgesprekken ontvangt de cliënt een e-mail met een link die gebruikt kan worden om de verbinding tot stand te brengen. De cliënt hoeft dus geen software te downloaden. Lees hier meer over de beeldbelverbindingen van WeSeeDo binnen zorgorganisaties.

3. Delen van cliëntgegevens

Wij zijn aangesloten bij beroepsvereniging het Nederlands Instituut van Psychologen en onderschrijven daarmee de Professionele Standaard met de daarbij horende Beroepscode voor Psychologen. Dat betekent dat wij geen informatie over de cliënt verstrekken aan derden zonder dat de cliënt daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven, behoudens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht worden. 

4. Verwerking van persoonsgegevens

Letselschadepsycholoog online verwerkt gegevens die:

• een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;
• met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers; 
• tijdens een bezoek van een betrokkene aan deze website zijn gegenereerd, zoals het IP-adres, het surfgedrag op de website (zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd) en op welke onderdelen daarvan de betrokkene klikt;
• verzameld zijn bij toepassingen voor e-health volgens daartoe gemaakte afspraken en gegeven instemming en toestemming. 

Letselschadepsycholoog online verwerkt de persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van online begeleiding en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;
• het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd. 
• het verbeteren van deze website (letselschadepsycholoogonline.nl);
• het bijhouden van gebruikersstatistieken. Gebruikersstatistieken van de website voorzien in informatie over de aantallen bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en het klikgedrag. Het gaat om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers.

Letselschadepsycholoog online verwerkt de persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden: 

• toestemming van de betrokkene (deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór intrekking);
• uitvoering van – of met het oog op – het sluiten van een begeleidingsovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals een aansprakelijke partij; 
• een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

Letselschadepsycholoog online kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens onze instructies persoonsgegevens verwerken. Wij sluiten met die dienstverleners een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt.

5. Bewaren van gegevens

Letselschadepsycholoog online bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. In beginsel hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• cliëntdossiers: tenminste 5 jaar na beëindiging begeleiding;
• administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging; 
• bezoekers website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.

6. Wijzigingen privacybeleid

Letselschadepsycholoog online behoudt zich het recht voor om het privacybeleid te wijzigen. Een actuele versie van het privacybeleid staat altijd op deze website (letselschadepsycholoogonline.nl). Het is verstandig om het privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je bekend bent met eventuele wijzigingen. 

7. Rechten, vragen en klachten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, en over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Je kunt jouw verzoek daartoe aan ons richten door een e-mail te sturen naar info@letselschadepsycholoogonline.nl. 

Heb je een klacht over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@letselschadepsycholoogonline.nl. Een klacht proberen wij altijd naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/).